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认证车主相关规范和常见问题说明
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发布于 北京 2023-01-12 19:37:40
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目录九、特殊说明一、认证车主总则 汽车之家认证车主是由汽车之家推出的车主认证服务，面向拥有车辆的用户。通过完成认证证明真实车主身份，有车用户可获得专属认证等级标识，并可参与认证车主各项权益及专属活动。 汽车之家承诺不会通过任何渠道泄露您的个人信息，请放心上传相关认证资料。本规范适用于“汽车认证（燃油/新能源）”及“摩托车认证”两类服务。如后续业务策略调整，相关内容将以本页最新更新为准。二、认证车主等级说明1、Lv.1认证车主按照平台规范上传完整、清晰的车辆照片，或在汽车之家完成高可信真实车主行为（包括使用加油、洗车、充电服务，油耗记录、发表口碑）的用户，经系统核验可成为Lv.1认证车主。2、Lv.2 认证车主通过上传信息完整、图像清晰 的纸质或电子行驶证正页照片，经系统核验可成为Lv.2认证车主。3、Lv.3 认证车主通过上传信息完整、图像清晰 行驶证+驾驶证正页照片，经系统核验可成为Lv.3认证车主。Lv.3认证车主补充说明：a)驾驶证姓名必须与行驶证所有人为同一人。若无法提供行驶证所有人的驾驶证（例：车辆登记在妻子或者父母名下，但其并未取得驾驶证），需在驾驶证一栏上传行驶证所有人的身份证；b)若车辆登记在公司名下，可提供与行驶证上公司名称一致的营业执照，上传至驾驶证一栏；c)当行驶证正确有效、驾驶证出现不清晰或者其他不符合标准情况时，将先审核通过为行驶证认证所对应车主等级Lv.2车主，而后可上传正确驾驶证资料申请升级至Lv.3车主；d)若上传的行驶证已被认证，我们提供申诉渠道：需提供驾驶证照片（驾驶证与车主需为同一人，若非同一人，请提供车主身份证照片）+人车合影照片（需露出清晰车牌号），汽车之家账号和绑定手机号码，发送到车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn），汽车之家工作人员将在2-3个工作日内核实并处理完毕。三、认证车主激励机制1、认证车主激励：Lv.1认证成功奖励100汽车币 ，Lv.2认证成功奖励200汽车币，Lv.3认证成功奖励800汽车币；Lv.2或Lv.3认证成功且同意勾选《汽车之家车主信息共享授权书》的用户可免费获得权益券包（具体奖励内容以认证车主页面展示为准）2、车主等级升级汽车币激励：Lv.1升级至Lv.2奖励100汽车币；Lv.2升级至Lv.3奖励800汽车币；Lv.1升级至Lv.3奖励1000汽车币。3、同一账户车辆撤销后，再次认证同一台车不发放 二次奖励汽车币及其他权益券。四、海外用户如何认证？1、说明：由于海外用户没有国内的行驶本驾驶证等证件，故需通过以下步骤进行认证：步骤一：在认证车主页面选择认证车型后，在上传行驶证处上传车辆相关证件（需证明车辆为本人所有）；步骤二：海外用户可在认证车辆的车系论坛或任意地区论坛发表车辆作业帖，并将作业帖链接、汽车之家用户名和汽车之家绑定号码，以及一张清晰的含有车辆品牌和车牌号的照片发送到车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn），汽车之家工作人员将在2-3个工作日内审核完毕。3、作业帖标准a)提供一张含有车牌号的车辆前脸照片到认证车主邮箱（若出于隐私可不在作业帖内提供，但仍需发送到认证车主邮箱）；b)作业帖内容必须是原创，描述性文字不少于200字，认证车辆图片（车内和车外）不少于15张，作业帖可以是提车、用车作业、维修保养、装饰改装等主题；c)作业帖的有效期为近六个月内，且申请认证车辆必须与作业帖中车辆图片一致。五、如何撤销或变更车辆？1、撤销或删除认证车（用户侧主动操作）已认证的车辆，用户可自行在汽车之家App-我的-我的车库中，选择撤销删除的操作。要删除认证车，需要先选择撤销。撤销后即可继续完成删除操作。已撤销或已删除的认证车辆，不支持恢复原有车辆状态，如有需求重新提交认证即可。2、虚假认证（汽车之家侧主动取消）若认证作业帖涉嫌作假、抄袭，认证资料造假，盗用他人认证资料，购买第三方认证服务等，一经核实将立即取消车主认证，并视实际情况进行账号封禁处理。3、受厂商、经销商、4S店等第三方机构的引导或诱导，以干预平台真实客观性为目的的认证车主用户，一经查出将取消认证并永久限制认证车主权限。六、最多可以认证多少辆车？1、每个账号最多认证5辆汽车，10辆摩托车，且相同车系无法重复认证（例：您已经认证一辆2011款大众迈腾，则无法再认证一辆其他款型的大众迈腾），若有特殊情况您可以致电互动客服400-961-6666。2、单个行驶证仅可在一个账号上进行认证。若行驶证认证被拒绝，拒绝原因为【该行驶证已经被认证】，且您是该车所有人，可以通过车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn）进行申诉，申诉需提供行驶证、与行驶证所有人为同一人的身份证或者驾驶证、购车发票或者汽车保单（至少三项材料）、汽车之家账号和绑定号码，汽车之家工作人员将在核实情况后进行处理。七、温馨提示：1、若主动撤销认证或因其他原因删除认证，汽车之家有权收回已发放的认证权益或激励。2、因审核通过后立即撤销再认证（3个月内），将不予通过。您可以发送邮件至车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn）进行申诉，需给出合理的撤销理由，否则二次申请无法通过。3、同一张行驶证，被反复撤销再用其他账号认证的，汽车之家有权不予通过。4、一张行驶证仅对应发放一次权益（仅首次认证发放），不管行驶证因何原因被其他账号认证，后续账号均不予发放任何权益。八、认证审核标准说明1、Lv.1等级车主审核标准：a）按认证页要求上传1张完整车辆图（含车牌）、1张车辆内视图（含方向盘）；b）根据认证页提示填写真实完整的品牌车系车型信息、车牌号、注册日期c）确保所上传图片中的车辆为本人所有。 2、Lv.2等级车主 审核标准：a）所上传真实有效、清晰完整的纸质行驶证件或电子行驶证件照片b）根据认证页提示填写真实完整的品牌车系车型信息c所上传行驶证照片与所认证车辆相符；c）确保所上传图片中的车辆为本人所有。 3、Lv.3等级车主 行驶证+驾驶证认证方式审核标准：a）所上传真实有效、清晰完整的纸质驾驶证件或电子驾驶证件照片b）所上传驾驶证姓名必须与行驶证所有人为同一人；c）确保所上传图片中的车辆为本人所有。如已了解认证规则，可点击最下方链接完成认证：九、特殊说明请您仔细阅读活动规则，包括但不限于活动奖励领取规则；参与活动即视为您已仔细阅读，充分理解并自愿遵守本活动规则。【特殊说明】一、用户行为规范总体原则：用户应严格遵守法律法规的规定和本规则约定，遵循诚实信用原则，不从事任何违反国家法律法规、违反本规则、或任何扰乱“本活动”活动秩序、违反公序良俗、侵害社会公共利益、他人利益以及活动方利益的行为；1、违规行为的说明用户应当依据本规则合法、正当的参与活动，以及获取、使用活动权益。如用户曾经存在、出现或经活动方合理怀疑存在违背诚实信用原则的行为（以下统称“违规行为”），活动方有权对用户进行处理（具体处理措施见以下第2条“违规行为的判定”采取的违规处理措施）。违规行为包括但不限于：（1）通过任何不正当手段参与活动，如恶意安装、使用插件、外挂等工具或借助非自然流量或与其他用户串通与其他用户、商家串通等；（2）利用技术漏洞下单、参与活动、获取福利/奖品/补贴；（3）批量或非出于正常使用目的注册账号、买号、养号；（4）同一用户注册、持有、使用或控制大量汽车之家账号。同一用户是指汽车之家账户、绑定的银行卡账户、第三方登录账号、手机号、终端设备号、收货人姓名、联系方式、IP地址等与用户身份相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息、或其他非真实有效等情形的，均将被认定为同一用户，按活动规则中的同一用户处理；（5）经合理判断，用户使用优惠权益获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的；（6）从事洗钱、恶意套现、虚假交易等行为；（7）以所获得的优惠权益进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的优惠权益、非本人使用的；（8）其他违反诚实信用原则的行为。2、违规行为的判定您授权并同意，活动方有权通过风控系统对用户是否存在违规行为进行判定，有权依据用户注册/登录信息、用户行为、普通人的正常消费习惯、互联网领域行业惯例、生活常识等大数据进行综合分析评估，并采取如下一种或多种违规处理措施：（1）判定用户相关行为无效，包括但不限于用户自身行为；（2）自动拦截违规行为或屏蔽相关信息；（3）限制或取消用户的活动资格；（4）不予发放奖励或收回用户已领取 (包含已使用以及未使用的) 的奖励或以优惠券等其他形式发放奖励；（5）撤销相关活动福利或交易；（6）其他活动方为维护活动秩序、防止产生损失或依据有关协议/规则而采取的处理措施。请您理解，前述风控系统会随着活动发展、规则演变以及用户异常行为的增加和变化而发生变化，用户接受并认可风控系统对其行为的分析和判定，同时用户认可该系统涉及活动方的核心商业秘密，如若系统判定数据和逻辑被公开，会被恶意利用进行规避，损害活动方及其他活动参与方的利益。若用户的某次行为未达到预期效果，请自行调整后再次尝试。二、法律声明1、活动期间用户卸载客户端或退出登录，有可能导致已领取的奖励信息丢失，请谨慎操作；2、活动期间，因用户操作不当或用户所在地区网络故障导致网络不畅、电信运营商故障等非汽车之家所能控制的原因导致用户无法参与活动或参与失败，汽车之家不负法律或经济责任；3、第三方通过技术手段恶意攻击或篡改可能会使获奖信息发生错误，汽车之家不负法律或经济责任；4、如出现不可抗力或情势变更的情况 (包括但不限于重大灾害或疫情事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的)，则活动方可依相关法律法规的规定或活动规则的说明主张免责；5、在法律法规允许的范围内，活动方有权对本活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动规则页面上，用户继续参与活动则视为同意并接受变动或者调整后的活动规则；6、平台将不时开展基于本活动规则的任务或活动，如任务或活动实际页面对任务描述与本规则冲突的，以实际页面为准；7、用户若对活动规则中的任何条款或活动过程中的相关页面信息有任何疑问的，可致电400-961-6666进行咨询。若不同意活动规则任何条款或对活动过程中的页面信息 (包括活动方变动或调整后的活动规则和页面信息) 有异议的，请用户立即停止参与活动。PC认证车主快速通道 （支持汽车Lv.2、Lv.3等级认证）>>请点击>>M端端认证快速通道（支持汽车Lv.2、Lv.3等级认证）>> 请点击>>App端认证方式（支持汽车Lv.1-Lv.3认证、摩托车认证）>>请前往汽车之家App - 我的 - “认证领好礼”处完成认证。完整行驶证图例。
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最后编辑于2025-11-11 19:49:28
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来自于 陕西 2023-02-20 11:04:35
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沙发
你好，想申请车主认证，为了上传文件后无法通过呢
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#提车分享#12月分享提车作业，立即获得300元现金红包！
来自于 陕西 2023-02-20 11:05:24
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板凳
显示是这样的无法通过
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来自于 新疆 2023-03-04 20:20:46
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地板
上传了行驶证、驾驶证，为啥说不符合升级要求
[本回复最后由 看奥迪买缤智 于2023-03-04 20:21:43
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来自于 河南 2023-03-11 18:19:28
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行驶证打印的颜色有点浅，几次了都不成功
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来自于 广东 2023-03-13 19:30:51
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已经申请车主认证 麻烦审批下
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来自于 河南 2023-03-21 11:30:59
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请问申请认证的意义
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来自于 江苏 2023-03-29 15:06:25
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上传多次，老是提示
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来自于 北京 2023-03-30 18:11:09
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为了认证个车主，把所有个人敏感信息都要给你们，真不知道那些想认证车主的人怎么想的。
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来自于 甘肃 2023-04-20 13:10:16
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已经申请车主认证 麻烦审批下
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来自于 四川 2023-05-05 09:28:13
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第二辆车认证不起，显示这个，但找不到这个carid在哪里
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来自于 广东 2023-05-13 21:15:11
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我的行驶证拍得非常清楚，就是把发动机号和车架号的后6位打了马赛克，为什么就不能通过，请问一下，你们之家需要我的发动机号和车架号的后6位吗？
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来自于 浙江 2023-05-21 10:21:33
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我同名下有二辆车，一辆是日产途乐（已认证），另一辆是雷克萨斯，为什么提示不能升级？
[本回复最后由 wl1112002 于2023-05-21 10:24:02
编辑]
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来自于 湖北 2023-05-25 11:08:03
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烦请帮我审批下
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来自于 广东 2023-05-30 23:04:19
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为何提示我的车“认证车车系已经存在”？
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来自于 吉林 2023-06-02 20:21:18
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真麻烦，不申请了
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来自于 江苏 2023-06-02 22:31:27
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认证答复车型不对，但是我选的车型明明正确
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来自于 广东 2023-06-04 10:31:26
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为什么换号绑定就不能通过，然后用回之前认证的号来认证已不能通过，而且已通过认证的号已解绑，但是之前成功
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来自于 北京 2023-06-05 10:17:13
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fangyibing 2023/06/02 22:31:27 发表在 16楼
认证答复车型不对，但是我选的车型明明正确
麻烦您重新提交一次认证哈~
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来自于 山东 2023-06-06 07:46:07
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我车主认证三次失败，按要求上传资料，发了邮件，这都快一星期了，没有任何回复。
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来自于 北京 2023-06-07 14:40:45
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枣庄大耀耀 2023/06/06 07:46:07 发表在 19楼
我车主认证三次失败，按要求上传资料，发了邮件，这都快一星期了，没有任何回复。
您好~最新提交的认证已经通过了
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